12 september 2018

Kundvård skapar framgång – I FasAd görs mycket automatiskt

Varför har det i Sverige växt fram några riktigt starka mäklarföretag?  En stor del av svaret ligger i att man varit extremt duktiga på att arbeta med kunder och kundvård. I FasAd mäklarsystem har vi byggt in många av de funktioner som används av de stora för att lyckas i sitt arbete.

Kundvård är minst lika viktigt idag, imorgon och om ett år, som det var före GDPR!

Under många år har vi sett hur större mäklarkedjor annonserar om hur stora och bra kundregister de har. Man låter bostadssäljaren förstå hur viktigt det är att mäklaren har kontakt med aktiva intressenter. Sedan kom GDPR. Och av någon orsak har en del tolkat GDPR som att det inte längre är möjligt att jobba med kunder.

Så fel det kan bli!

Kundregister och kundvård är minst lika viktigt idag och imorgon och om ett år precis som det var före GDPR. Det gäller bara att du arbetar på rätt sätt. Arbetar du aktivt och är tydlig med dina kunder så kanske möjligheterna till och med är större efter GDPR? I FasAd har vi byggt in många stödfunktioner för att det ska vara enkelt för dig att arbeta med kundvård. Många av funktioner ”sköter sig själva” för att du ska ha tid att prata med kunderna.

 

”En stor del av svaret ligger i att man varit extremt duktiga på att arbeta med kunder och kundvård.

 

De får böta om de inte bearbetar sina kunder.

Visste du att det inom större mäklarföretag får cheferna reprimander om intressenter eller kunder inte kontaktas efter uppställda regler? Varför gör de så?

Enkelt, varje möjlighet du har att ringa till en kund ger dig chansen att så ett frö till en ny affär. Och det är så viktigt att varje kundkontakt är prissatt och utförs inte kontakten, ja då delar man ut böter. Den målmedvetna kundbearbetningen, kundvården,  är ett av skälen till att vi idag har fått några riktigt stora mäklarföretag i Sverige.

 

Det är en skam att mindre mäklarföretag får tillgång till system  vars motsvarighet kedjor satsat miljoner och åter miljoner för att utveckla.”

Vem kommer du ihåg?

Vi tar ett exempel. Du är kikar på ny bil och roar dig med att gå in till olika bilhandlare. Några dagar senare ringer en av säljarna dig och ställer lite frågor. Kommer du att komma ihåg den säljare bättre än de som inte ringde?

Du köper en bil och hör aldrig mer något från bilföretaget. Eller du köper en bil och några dagar efter leverans ringer säljaren dig. Och så får du ett samtal ett år senare och ytterligare ett år senare. Vilken av säljarna kommer du att komma ihåg?

FasAd har blivit utskällt av ägare av större kedja.

–”Det är en skam att mindre mäklarföretag för tillgång till system  vars motsvarighet kedjor satsat miljoner och åter miljoner för att utveckla.” . Man menar helt enkelt att genom de alla möjligheter som finns i FasAd ges mindre mäklarföretag möjlighet att konkurrera och ta marknadsandelar utan större investeringar.

Vi tycker att det är roligt att vara med och vända lite upp och ner på förutsättningarna. Varför ska inte en mindre aktör ges chansen? Vi ser också att de av våra kunder som har förstått och faktiskt nyttjar systemet får en ordentlig fart på verksamheten. Läs mer om alla funktioner som finns inbyggda i FasAd

 

”Som FasAdanvändare sitter du på ett riktigt kraftpaket och de kunder som hittat gaspedalen blir riktigt framgångsrika. 

 

FasAd fixar mycket automatiskt åt dig.

Ok, då är vi framme vid mitt kärnbudskap! Det räcker inte att ha FasAd, du måste också jobba i det. För att komma fortare fram räcker det inte att köpa Lamborghini du måste också trycka på gasen.

Det som behövs är att företagets mäklare följer flödet i Fasad, och lägger in intresse- och visningsanmälningar. Därefter är den största utmaningen att du och dina kollegor faktiskt börjar jobba med kundvård. Fördelen med FasAd är att det är så mycket som FasAd fixar automatiskt åt dig. Så pass mycket att din roll är att lyfta på luren och ringa varma samtal.

Heta listan i FasAd är en riktig guldgruva! Här finns namn och telefonnummer till personer som aktivt söker bostad och troligen också säljer något. Så lyft luren! registrera i FasAd och FasAd kommer låta dig veta när det är dags att ringa kunden igen.

 

Lycka till!

Samtycke eller Intresseavvägning

4 april 2018

Behövs Samtycke eller räcker Intresseavvägning?

Har du rätt att fortsätta att skicka  nyhetsbrev till dina…

Läs mer
Teckna avtal med dina leverantörer

16 mars 2018

GDPR innebär avtal

Den nya EU-lagstiftningen GDRP (General Data Protection Regulation) som har…

Läs mer
GDPR

12 februari 2018

GDPR-anpassa webben före 25 maj

GDPR, General Data Protection Regulation, är Eu:s nya lagstiftning för…

Läs mer

8 januari 2018

Nya lagstiftningen GDPR den påverkar dig i allra högsta grad!

Den finns där för att trygga din integritet. Yes, det…

Läs mer
Ett sms när kollegor gör intag

13 december 2017

Kriget om objekten!

Jag har sagt det tidigare och säger det igen,  ”Du…

Läs mer

10 november 2017

Relationer med marknaden viktigare än någonsin

Att ständigt vara närvarande med intressant information skapar affärer. Det…

Läs mer